Grąžinimas

Grąžinimas ir pakeitimai

Norime, kad apsipirkimas mūsų parduotuvėje būtų patikimas ir malonus. Jei su jūsų užsakymu kilo problema, mes pasirūpinsime, kad ją būtų lengva išspręsti.

Kada galima grąžinti ar pakeisti prekę?

• Jei prekė atvyko sugadinta, defektuota arba ne ta, kurią užsakėte, mes išsiųsime pakeitimą be papildomų išlaidų.

• Jei tiesiog persigalvojote, prekę galima grąžinti per 14 d. nuo prekių gavimo dienos, jeigu ji nėra naudota ir yra originalioje pakuotėje.

Kaip pradėti grąžinimą ar pakeitimą?

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda pateikdami užsakymo numerį ir trumpą problemos aprašymą.
Mes nukreipsime jus per kitus žingsnius ir pateiksime grąžinimo instrukcijas.

Kai gausime ir apžiūrėsime prekę, mes:

• Išsiųsime pakaitinę prekę, arba

• Pinigus grąžinsime į tą pačią, užsakymo metu naudotą mokėjimo priemonę.

Kas apmoka grąžinimo siuntimą?

• Jei klaida buvo mūsų pusėje (neteisinga prekė, sugadinta ar defektuota), visos išlaidos padengiamos mūsų sąskaita.

• Jei grąžinate dėl kitos priežasties (pvz., persigalvojote), grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

Kiek tai užtrunka?

• Pakeitimai paprastai išsiunčiami per kelias dienas nuo problemos patvirtinimo.

• Pinigų grąžinimas paprastai užtrunka 3–7 darbo dienas nuo apdorojimo momento.